Fonetic

De laatste dag van de week alweer, nu kwamen er twee mensen testen – beide spreken gebarentaal en er was een gebarentolk aanwezig om ons te helpen communiceren. Het was Goede Vrijdag, niet overal een feestdag maar de tram was wel aanzienlijk voller dan op de andere dagen.

We begonnen na een kennismaking met een groepsinterview, wat weer leidde tot nieuwe ontdekkingen. Ook tijdens de lunchpauze hoorde we nieuwe dingen, die invloed zullen gaan hebben op de ontwikkeling.

Onze testers zijn allebei doof en gebruiken geen CI en hulpmiddelen en we communiceerden via een tolk waar nodig. In de tram probeerden we een paar andere instellingen en observeerden we het gebruik van Fonetic.

We rondden de dag af met een samenvatting van alle ideeën tot nu toe en een uitnodiging om aan die ideeën bij te dragen. In plaats van de bekende Brainstorm, deden we een ‘Bad Ideas Brainstorm’ – een variant waarin je probeert het slechts mogelijke idee te vinden, om verdere creativiteit te stimuleren.

Daarna was het tijd om samen te vatten, de laatste instellingen te noteren en al het geleerde op te slaan. Vandaag kwamen daar een paar dingen bij:

• Mensen die doof zijn, ervaren niet dezelfde informatie overload als anderen, ze hebben een hogere behoefte aan informatie maar onze testers waren verschillend in of ze informatie op afroep of juist per ‘push notificatie’ willen ontvangen.
• Technisch hadden we wat instellingen niet helemaal goed, met te streng afknippen van het begin van een bericht. Aan de andere kant konden we door personeel omgeroepen berichten beter vertalen.
• Als je notificaties ontvangt wil je als dove een visueel en haptisch signaal – geluiden werken uiteraard niet. Ook de aan-boord systemen zouden betere afstemming tussen audio en visuele notificaties kunnen gebruiken.
• Avatars – computer gegenereerde poppetjes – spreken nog niet goed Nederlandse gebarentaal. Het is meer dan alleen onnatuurlijk, het is niet goed te begrijpen. Onze testers hadden geen moeite met tekst lezen maar hadden soms een lichte voorkeur voor gebarentaal. Hun inschatting was dat het aantal doven die niet kunnen of willen lezen maar erg klein is.
• Naast een culturele voorkeur voor menselijke vertolking, is er ook zoiets als esthetische voorkeur – sommige mensen spreken ‘mooi’ gebarentaal.